Introducción
Con esta guía le brindamos información acerca del proceso de compras de la empresa ITT Bornemann GmbH. Queremos mostrar a todos los proveedores actuales y futuros el camino más fácil para un trabajo conjunto cercano, confiable, honesto. Un aspecto esencial en el trabajo junto a Usted es un alto grado de flexibilidad, calidad y fidelidad en el cumplimiento de plazos de entrega. Nuestros clientes reclaman crecientemente un acortamiento de los plazos de entrega y un mejor ajuste a las condiciones del mercado. Esto solamente podemos lograrlo con su total apoyo.
Metas
La meta de la empresa ITT Bornemann GmbH es: cumplir al 100 % las necesidades y deseos de nuestros clientes. La constante mejora de nuestra capacidad de compra es necesaria para:
- continuar siendo un socio competente y fuertemente capacitado de nuestros clientes
- optimizar costos
- asegurar la calidad y
- cumplir con los plazos de entrega
Trabajo conjunto
Sus prestaciones serán calificadas regularmente por el Departamento de Compras de ITT Bornemann GmbH. Son requisitos para el trabajo conjunto:
- Calidad superior al promedio
- Absoluta confiabilidad de provisión
- Relación precio/suministro competitiva
- Prestaciones de servicios e información previa en caso de dificultades
- Disposición a la innovación
Provisión asegurada
Para poder mantener su prestación de un modo confiable, ITT Bornemann GmbH necesita la entrega absolutamente puntual de acuerdo al plazo precisado en el pedido. Es indispensable que se respeten las instrucciones de embalaje y envío. Si en contra de lo esperado, surgieran problemas que pudieran llegar a impedir el cumplimiento del plazo de entrega acordado, el Depto. de Compras de ITT Bornemann GmbH debe ser inmediatamente informado. Los motivos, que lleven a retrasos en las entregas deben ser analizados y erradicados. En casos de emergencia, se deben arbitrar todas las medidas, para acortar el normal plazo de entrega.
Competencia
Si la competencia ofrece a nuestro Departamento de Compras precios más convenientes en productos importantes, de gran incidencia en los costos finales; se ofrecerá a los proveedores actuales la posibilidad de revisar sus precios.
Calidad
Estas líneas directrices de calidad forman una base clara para el desarrollo de preguntas relativas a la calidad. Deben contribuir, a través del trabajo conjunto y confiable, a evitar o eliminar a tiempo las dificultades, como así también a garantizar que el nivel de calidad de nuestros productos se mantenga al ritmo de los requerimientos del mercado y de nuestros clientes.
Ámbito de aplicación de estas líneas directrices de calidad
Estas líneas directrices de calidad Bornemann exigen de todos los proveedores y fabricantes (denominados de ahora en más: proveedores) medidas apropiadas, en especial un efectivo sistema de aseguramiento de la calidad, para garantizar entregas de mercadería y prestaciones de servicio impecables de acuerdo a las prescripciones establecidas por contrato de compraventa. Estas normativas se aplican a todos los suministros que ingresan a la empresa. Adicionalmente a estas directrices, las Condiciones de Compra de ITT Bornemann GmbH- forman parte de todo contrato de suministro.
Bases de la calidad
Los fundamentos definitivos de la calidad resultan de:
- El pedido vinculante incluyendo las normas mencionadas en el mismo (Normas DIN, normas de fabricación, requisitos técnicos de suministro, hojas de datos, planos dimensionales, etc)
- Medios y reglamentos de control especialmente acordados
- Instrucciones adicionales de suministro (por ejemplo instrucciones de embalaje) y las reglamentaciones legales
- Otros acuerdos, como por ejemplo, contratos marco, acuerdos de aseguramiento de la calidad, acuerdos de cooperación, etc.
Los requisitos mencionados en estos documentos en su última versión respectiva – también para materiales y partes de proveedores – deben ser respetados. Se debe asegurar un inmediato control de la documentación del Pedido de Suministro/Orden de Compra, de tal modo que el proveedor pueda informar inmediatamente al Departamento de Compras de ITT Bornemann GmbH en caso de no estar en condiciones de cumplir con uno o más requisitos solicitados en el pedido.
Condiciones para el aseguramiento de la calidad:
Es condición demandada al proveedor el cumplimiento de las exigencias establecidas y la vigilancia mediante un efectivo sistema de aseguramiento de la calidad. Para ello se requiere, por ejemplo, una dotación personal y técnica suficiente, como así también una organización eficaz en vistas a la prevención y detección de errores.
- Viabilidad: el proveedor demuestra que su producto alcanza las características exigidas
- Planificación de la calidad: a solicitud, el proveedor exhibe sus medidas de aseguramiento de la calidad
- Regulación estadística de proceso: el proveedor debe realizar controles de aptitud de máquinas y procesos y debe exhibir los resultados de los mismos a solicitud.
Control de ingreso de mercadería
El ingreso de mercadería se controla en ITT Bornemann GmbH (en parte con muestras al azar) y según su coincidencia con las normas de calidad:
- Se acepta
- se acepta con reservas
- se rechaza
El Departamento de Compras de ITT Bornemann GmbH informará los defectos de suministro al proveedor apenas sean detectados, luego de cumplimentar los procedimientos comerciales habitualmente requeridos. El período de garantía vence a los 24 meses de la entrega a ITT Bornemann GmbH, salvo que se haya establecido un contrato particular que establezca otras condiciones.
Determinación de la calidad
Todo suministro de un proveedor obtiene su resultado de inspección en el departamento de ingreso de mercaderías y pasa luego a formar parte del regular proceso de calificación de proveedores de ITT Bornemann GmbH. Defectos serios o frecuentes pueden llevar a la suspensión del proveedor o, en el peor de los casos, conducir a la disolución de la relación cliente/proveedor.
ITT Bornemann GmbH desea desarrollar un trabajo conjunto con sus proveedores, basado en la colaboración, orientado al futuro y al mercado, teniendo siempre la clara meta de la satisfaccción de nuestros clientes. En este sentido estaremos agradecidos por toda propuesta de innovación y mejora.
Requisitos técnicos de control
Todo socio proveedor es responsable, que los productos que provee cumplan con las respectivas leyes, normas, lineas directrices y recomendaciones para el rubro de aplicación previsto, las condiciones operativas planeadas y el momento de su efectivo uso o puesta en marcha.
Esto vale siempre, aunque no sea explicitado en los contratos, para el diseño, fabricación, y pruebas/tests de control a ser realizados en cada caso según surja de todas las instrucciones contenidas en las respectivas normativas.
Para todas las mercaderías suministradas aplican adicionalmente requerimientos de control específicos, que forman parte de los contratos particulares y cuyo cumplimiento debe ser ratificado por el socio proveedor.
Obernkirchen, septiembre 2008